Demi menciptakan sebuah perubahan, Pemerintah Kota (Pemkot) Kupang terus melakukan berbagai upaya dalam meningkatkan pelayanan publik. Salah satu dalam upaya perubahan yang terus dilakukan Pemerintah Kota Kupang dalam peningkatkan pelayanan publik adalah dengan menjadikan Kota Kupang bersih dan Kota Kupang bebas dari sampah-sampah.
Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PAN & RB) RI Abdullah Azwar Anas meminta agar kualitas sumber daya manusia (SDM) harus terus ditingkatkan kapasitasnya untuk juga berbanding lurus dengan peningkatan pelayanan publik. SDM yang terampil, kompeten dan menguasai IPTEK sangat dibutuhkan untuk mendukung kemajuan sebuah negara.